點解助聽器成日「吱吱聲」？消委會拆解4大常見問題與解決方案
惱人的「吱吱聲」從何而來？助聽器消委會投訴個案揭示真相
對於許多依賴助聽器的長者來說，最困擾的莫過於裝置突然發出尖銳的「吱吱聲」，這種回饋噪音不僅影響聽覺體驗，更讓人感到尷尬與不安。香港助聽器消委會接獲的投訴個案中，超過三成與噪音及佩戴不適有關。一位七十多歲的張婆婆向消委會反映，她在助聽器購買後首周便因持續的「吱吱聲」而幾乎放棄使用，即使更換了電池也無濟於事。消委會的調查發現，這類問題往往並非產品本身有缺陷，而是源於忽略了一些關鍵的設定與保養細節。事實上，許多長者因不了解助聽器的運作原理，誤以為「有聲就得」，結果忽略專業調校與日常維護，導致設備效能大打折扣。消委會呼籲用家，當遇到設備異常時，切勿自行胡亂調整或拆卸，應先冷靜排查四個最常見的根源。
問題一：耳模唔 fit 位導致漏聲——佩戴不貼服的隱形元兇
最常見的「吱吱聲」成因，往往來自最基礎的佩戴問題：耳模不合適。消委會的報告指出，耳模設計不良或因長時間使用而老化變形，會造成耳道與助聽器之間出現空隙，聲音從空隙洩漏後再被麥克風接收，形成反饋迴路，繼而發出刺耳噪音。解決方案十分明確：用家應返回原廠或驗配中心重新取模，尤其是對於聽力損失較嚴重的長者，傳統硬膠耳模未必是最佳選擇。近年愈來愈多專業驗配師建議改用軟膠耳塞，其材質能更緊密貼合耳道形狀，有效減少漏聲問題。消委會在處理投訴時特別強調，進行助聽器購買時，消費者應主動向供應商確認是否包含至少一次免費調整服務。不少長者因怕麻煩而拒絕調整，結果長期忍受不適，反而影響聽力復健效果。若你最近剛入手新設備，並開始聽到異常回饋噪音，不妨先檢查耳模的密合度，這往往是花費最少卻最見效的解決方法。
問題二：音量設定過大——好心做壞事的常見誤區
許多長者為了聽得更清楚，習慣將助聽器的音量調到最高，殊不知這正是引發「吱吱聲」的另一大元兇。音量設定過大時，放大的聲音會更容易從耳道洩漏，與麥克風形成正回饋，製造出惱人的高頻嘯叫。消委會的多份測試報告均顯示，超過半數的用家低估了專業調校的重要性，他們認為「調大聲啲就實聽到」，卻忽略了聽力補償需要精準的頻率對應。現代的助聽器普遍配備智能降噪功能，用家可以善用這個功能來壓抑背景噪音，而不是單純依靠提升總音量。若問題持續，最可靠的方案是預約驗配師進行專業「重新編程」，透過電腦軟件針對你的聽力圖譜進行參數微調，確保輸出音量既足夠又不超標。消委會提醒消費者，任何助聽器購買決策都應將後續的編程服務納入考量，選擇提供至少一年專業跟進服務的供應商，才能避免因設定錯誤而浪費金錢與心力。
問題三：電池接觸不良——最容易被忽略的微細環節
當「吱吱聲」伴隨著斷續的聲量或突然無聲時，問題很可能出在電池接觸點上。助聽器的電池倉雖然體積細小，但金屬接觸片卻承擔著傳輸電力的重任。長者手指靈活度下降，更換電池時容易用力過度，導致金屬片變形或積聚氧化物，形成微弱的短路或接觸不良，繼而引發電氣噪聲。解決方法非常簡單：定期使用棉花棒或專用清潔刷，輕柔擦拭電池倉內的金屬片，去除表面的污垢與鏽漬。此外，選用電池品牌亦大有學問，消委會的測試報告中多次推薦採用穩定放電性能的電池品牌，這些產品能確保電壓平穩，減少因電力波動引發的電噪聲。當你計劃進行助聽器購買時，不妨同時詢問驗配中心關於電池選購的建議，或者直接選用消委會推薦的型號。每次更換電池後，若發現設備運作異常，應先確認電池正負極安裝方向是否正確，再檢查金屬片是否回復原位，這簡單的步驟能省卻不少無謂的維修時間。
問題四：耳垢阻塞出聲口——日常清潔不足的累積後果
人體耳道自然分泌的耳垢，雖然有保護作用，但卻是助聽器的「頭號天敵」。當耳垢逐漸堆積在助聽器出聲口或接收孔時，會直接影響聲音傳導，導致設備必須以更高功率運作，最終觸發回饋噪音。消委會指出，許多投訴個案在經過專業檢查後，才發現問題根源竟是「一嚿耳垢」，用家只需要養成每日清潔的習慣，就能大幅降低此類故障。建議用家每晚取下助聽器後，使用專用的軟毛刷或清潔工具，輕柔地清除出聲口周圍的污垢，並保持耳道乾爽。除了日常清潔，每三至六個月返回原廠或驗配中心進行「深度保養」亦是必要步驟，專業技師會使用超聲波或真空吸塵設備，徹底清除腔體內部積聚的蠟質與濕氣。消委會在處理消費者諮詢時，屢次強調「預防勝於治療」的道理，尤其對於剛完成助聽器購買的新用家，建立正確的清潔習慣，往往能延長設備使用壽命至少一倍以上，避免因可預防的損壞而需支付高昂維修費。
行動呼籲：問題持續？立即向消委會或驗配中心求助！
如果你已嘗試上述四種方法，但「吱吱聲」依然揮之不去，請務必停止自行拆解或嘗試用尖銳工具清理內部。助聽器屬於精密電子儀器，胡亂拆解只會導致更嚴重的損壞。此時最明智的做法是即時聯絡你的驗配中心，安排專業技術人員進行全面檢測，包括檢查內部晶片、麥克風及喇叭組件是否出現硬體故障。若你對服務商的處理方式不滿，或懷疑涉及產品品質問題，歡迎隨時向助聽器消委會查詢或提交投訴，消委會將提供中立客觀的調解與建議。記住，妥善使用與定期保養，才能讓你的助聽器真正成為生活上的好夥伴，而不再是被「吱吱聲」困擾的煩惱來源。
